根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年4月修订版，以下简称《条例》），本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《陆河县信访局信息公开指南》（以下简称《指南》）。
一、信息分类和编排体系
本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：
（一）组织机构
主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置及职能情况等。
（二）政策文件
主要包括：以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件，以及规范性文件以外的本部门其他非涉密文件。
（三）计划规划
主要包括：本机关年度计划，重要活动的主要情况及有关工作部署及部门党建工作等。
（四）财政预决算
主要包括：政府预算草案报告、政府决算草案报告等。
（五）其他
主要包括：人事任免、工作计划、通知通告等信息。
二、获取形式
（一）主动公开
●公开形式
政府信息公开主要采取政府网站网上公开形式，网上信息公开网址为https://ysqgk.gd.gov.cn/660215/choice。此外，还通过新闻发布会等辅助方式和报纸、电视、广播等公共媒体主动公开政府信息。
陆河县信访局门户网址（http://www.luhe.gov.cn/lhxfj/）开设政务公开栏目，公众可通过政务公开目录的引导，查找主动公开的政府信息。
使用方法：
1. 栏目导航：将政务信息公开的内容划分为：“组织机构”“政策文件”“规划计划”“财政预决算”“其他”“政务信息公开意见箱”“政务信息公开意见箱”等栏目，点击其中某一个，可显示相关信息子类或信息列表；点击列表中的条目名称，可显示该信息的详细内容。
2. 信息搜索：设有正文、名称、文号、发文单位、主题词及发文日期等多种查询条件，可选择其中一个或多个条件进行查询。
（二）依申请公开
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取相关政府信息。
●提出申请
向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《陆河县信访局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件1）。《申请表》可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。
1．申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。所需的政府信息应当描述明确、详尽，有助于受理机构确定信息内容。
（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
（4）当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片。
（5）承诺所获取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
●申请处理
本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，将从申请所需政府信息描述是否明确，形式要件是否完整，身份证明是否真实进行审查。政府信息公开申请内容不明确的，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况作出答复。
●申请时间的确认
1．申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；
2．申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；
3．以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，政府信息公开工作机构应当于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；
4．申请人通过互联网渠道或者政府信息公开工作机构的传真提交政府信息公开申请的，以双方确认之日为收到申请之日。
本机关办理申请人政府信息公开申请时，对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经陆河县人民政府办公室政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。《条例》另有规定的，从其规定。
本机关依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对该信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
●收费标准
《条例》第四十二条规定：行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。行政机关收取信息处理费的具体办法由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定。
●监督保障
公民、法人或者其他组织认为受理机构未依法履行政府信息公开义务的，可以根据《条例》第四十七条、第五十一条规定，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报。公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
三、政府信息公开工作机构
本机关政府信息公开工作机构
名称：陆河县信访局
办公地址：汕尾市陆河县河田镇朝阳路156号
办公时间：8:30--12:00 14:00--17:30（工作日）
联系电话：0660-5517188 传真：0660-517188
邮政编码：516700
四、其他
公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
