随着暑期旅游旺季来临，为确保我县消费市场安全与服务质量，切实维护我县消费市场秩序，保障群众食之安心、购之放心，近日，陆河县市场监管局主动担当、积极作为，重点聚焦群众反映强烈、群众投诉集中的热点领域，深入开展消费市场秩序专项整治。

　　一是明确工作重点，周密部署整治。我局迅速组织召开市场秩序专项整治工作会议，要求相关股室（队）重点聚焦餐饮行业，重点打击价格违法、假冒伪劣、虚假宣传和缺斤少两等违法违规行为，实行定时定点巡查，对侵害消费者权益的违法行为，露头就打，加大执法力度，坚决维护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境。

　　二是强化食品监管，坚守安全底线。针对烧烤摊、宵夜档、小吃店等消费者反映强烈的食品进行检查，严格落实进货查验记录制度等要求；严厉查处销售假冒伪劣、过期变质、“三无”食品等违法行为，保障消费者的购物体验；针对从业人员持证经营、健康管理情况进行检查，确保食品安全管理人员符合要求，督促经营者履行食品安全主体责任，规范食品经营行为。截至目前，检查各类食品经营单位38家，立案查处1家。

　　三是规范价格秩序，开展计量检查。督促商户自查整改，严格执行国家价格政策，主动规范价格标签，合法依规经营；对在用计量器具是否规范、是否存在缺斤少两开展监督检查，进一步提振消费信心，营造公平透明的市场秩序。截至目前，共检查旅游景区4个，旅游景点周边酒店和民宿6家，农贸市场6家，停车场2个，发放价格告诫书40份，检定各类市场主体电子秤20台，暂未发现违法违规行为。

　　四是畅通投诉渠道，及时化解纠纷。充分发挥12315和12345投诉举报平台作用，确保消费及服务投诉渠道畅通，依法快速受理处置关于消费纠纷、计量、食品安全、服务质量、价格、广告等多方面的投诉举报，做到及时妥善调查处理、高效保质缩短调解时间，确保投诉得到有效处理，提高消费纠纷的处置效率，力争做到群众反映事情件件有着落、事事有回音。截至目前，共受理消费投诉举报38件，办结37件，1宗正在处理。同时，积极引导消费者遇到消费纠纷可以通过正规投诉举报途径（投诉电话：12315、12345）进行投诉举报，我局24小时畅通投诉举报渠道，及时妥善处置消费投诉。