□汕尾日报记者 洪广凭 文/图

申请人到县法援处申请法律援助。

　　今年初，申请人彭女士的丈夫因工伤突然去世，落下几个未成年孩子和年老体弱的母亲，在对生活感到迷茫，对求助感到焦虑的时候，彭女士从悲怆中清醒过来，抱着一线希望找到陆河县法律援助处（下简称县法援处）诉求帮助。县法援处工作人员得知彭女士的申请案由后，考虑到该申请人家庭十分困难，立即启动特事特办机制，为彭女士开通了绿色通道，仅两天就调解完此案。彭女士拿到终结调解赔付数额后，紧锁的脸上露出了满意的笑容。

　　这是县司法局自开展政法队伍教育整顿工作以来，积极为群众办实事的一个缩影。

　　该局通过广泛开展“我为群众办实事”实践活动，树牢宗旨意识，增强群众观念，解决人民群众急难愁盼的问题，在实践中不断提升服务群众的能力和水平，展现出司法行政机关为人民群众提供最优质、最暖心服务的良好新形象。

县法援处工作人员热情给群众提供法律咨询服务。

心系群众  为民服务

　　“我们要把公共法律服务作为‘我为群众办实事’的切入点和突破口，更直接、更实在地增强群众获得感、幸福感、安全感！”县司法局负责人说。他们认为，只有扎实推进“我为群众办实事”的开展，把事关群众合法切身利益的问题用心用情用力、做深做细做实，才能让广大群众获得满意。

　　在推进“我为群众办实事”活动中，县司法局把提升法律服务质效作为服务便民的主要抓手。一是充分发挥人民调解化解矛盾纠纷的基础性作用，有效排查、预防和妥善处理事关人民群众切身利益的各类矛盾纠纷，有效遏制群体性事件、民转刑案件，有效防止民生领域风险演变为社会风险，加大矛盾纠纷排查力度，把工作重点从事后处理转移到事前防范上来，全力维护全县社会和谐稳定。今年以来，全县镇、村调委会调处民间纠纷147宗，成功调处147宗，调解成功率达100%。二是全县127个行政村实现了一村（社区）一法律顾问全覆盖，法律顾问就地解决法律需求问题取得了初步成效，开展村务“法律体检”，律师参与社会公益服务，法治宣传、人民调解和化解涉法涉诉信访案件工作已成常态化，为全县社会和谐稳定提供了坚强保障。

　　为使困难群众第一时间得到法律服务，该局充分发挥党建引领作用，党员干部带头开展人民调解、法律援助、法治宣传、法律咨询等志愿活动，实现了由“被动服务”到“主动服务”的转变。“以前，群众有需求才来找我们，现在不同，是我们主动走到群众身边，为群众提供法律咨询、法律援助，切切实实为群众做些实事。”县司法局一名法律工作者如是说。

　　自开展政法队伍教育整顿以来，该局共计开展志愿服务近20场次，参与人数300余人次，为群众办实事好事16件，参与人数200余人次，充分发挥党员干部先锋模范作用，为建立服务型党组织打下基础。

司法局法律服务队志愿者深入社区向民众发放法律宣传资料。

责任在肩 为民维权

　　在开展政法队伍教育整顿中，县司法局牢牢把握“我为群众办实事”的服务宗旨，把群众的事记在心里，把为民的责任扛在肩上，解百姓之难，排群众之忧，服务人民，做群众的贴心人。

　　随着“我为群众办实事”活动的深入开展，县法援处秉持“应援尽援、应援优援”的理念，针对老年人、未成年人、残疾人、农民工等弱势人群的法律诉求，及时跟进，积极为弱势人群提供优质法律服务，从而减少弱势群体因合法权益受侵害而引发的矛盾纠纷和不稳定因素，守好社会安全底线。今年3月，民工张某等四人因劳务合同纠纷到县法援处求助维权，这是个系列案，每个案件的涉案数额在5000元至15000元之间，属于小额案件。当天上午，县法援处在受理后，首先与包工头联系协调解决，但对方态度强硬，不予配合。在协调无果的情况下，县司法局、县法援处高度重视，从当事人最关切的问题着手抓起，立即为他们开启绿色通道，指派律师为四名当事人代写诉讼法律文书。律师接手后，当天下午把制作好的法律文书交给当事人，案件当日办结。县法援处工作人员叶秋赋说：“此案因为对方不愿协调解决，只好走法律程序，我们一天就办结了。当事人来我们这里，我们会尽全力让当事人‘只跑一次腿’。”她说：“帮助老百姓解决生活中的各种难题，就是消除社会矛盾，虽说是鸡毛蒜皮的小事，小事汇聚起来就是社会‘大事’。”每一起调解成功的法律援助案件，背后都离不开县司法局、县法援处及律师在庭前作出的努力。

　　今年以来，县司法局以开展政法队伍教育整顿为契机，进一步推动“我为群众办实事”走深走实，不断扩大法律援助覆盖面，努力完善为民服务措施，创新服务方式方法，突出重点服务对象，努力为群众提供便利、快捷、优质、高效的法律服务和法律援助一站式服务，在全县司法机关营造了创先争优良好氛围，有效地发挥了法律援助的维权促稳作用。为扩大宣传覆盖率和提高公众对法律援助工作的知晓率，县司法局还联合各单位积极开展法律援助宣传活动，共计派发法律宣传资料12000余份，向群众提供咨询近100人次，协助律师为群众提供法律服务90多次，取得了良好的社会成效。

　　今年第一季度，县法援处受理案件92件，其中刑事案件61件，民事案件31件，案件涉及工伤保险待遇纠纷、劳务合同纠纷、劳动争议、机动车交通事故纠纷、离婚纠纷、抚养纠纷、赡养纠纷等，为当事人提供了法律咨询、代书、诉讼代理等法律服务，实现了法律援助应援尽援的目标。值得一提的是，仅在今年3月11日至3月25日，县法援处共受理民事案件22件，与去年同期相比增长了214%，受理民事案件创下历史新高，受到上级领导和有关部门的好评。